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Politique de confidentialité et cookies

 

Gestion des cookies

 

 

 

 

Quel est le champs d’application

La présente politique s’applique aux cookies déposés et/ou lus lors de la consultation du site www.laposteservicespourlamaison.axeoservices.fr ci-après dénommé le « Site » et de ses applications mobiles. Ce périmètre intègre l’ensemble des services rattachés au nom de domaine www.laposteservicespourlamaison.axeoservices.fr

 

Qu’est-ce qu’un cookie ou un traceur ?

Le terme de cookies est à prendre au sens large et couvre l'ensemble des traceurs déposés et/ou lus, par exemple, lors de la consultation d'un site internet ou d'une application mobile ou lors de l’activation ou préalablement à l’activation d'un chatbot.
Par commodité, nous utilisons le terme de « cookie » qui recouvre l'ensemble des technologies ayant pour effet de lire ou écrire des données dans le terminal de l’utilisateur.
Un cookie ou un traceur est déposé par votre navigateur internet (ex : internet Explorer, Firefox, Safari ou encore Google Chrome...) sur un espace dédié du disque dur de votre terminal, par le serveur du site ou d'une application mobile que vous visitez ou consultez.

Qui dépose et utilise les cookies sur le site et les applications mobiles ?

Des cookies sont  déposés par AXEO Développement ou ses prestataires techniques sur le Site ou ses applications mobiles et sont  exploités pour ses propres besoins, AXEO Développement en est donc Responsable de traitement. D’autres cookies sont émis et exploités par nos partenaires ou des sociétés tierces pour des finalités que ces tiers déterminent, ces derniers en sont Responsables de traitement. AXEO Développement sera considérée comme co-Responsable de traitement dès lors qu’elle autorise le dépôt de Cookies tiers sur son Site pour des finalités définies conjointement avec ses partenaires ou sociétés tierces. Toutefois, AXEO Développement ne pourra pas être Responsable des traitements ultérieurs réalisés par le partenaire ou la société tierce, impliquant le traitement de données à caractère personnel, pour lesquels ledit tiers demeure Responsable de traitement.

 

Pourquoi AXEO Développement utilise-t-elle des cookies ?

AXEO Développement utilise des cookies pour :

  • Garantir la sécurité et les performances du Site et applications mobiles,
  • Adapter la présentation de nos services aux préférences d’affichage de votre terminal (langue utilisée, résolution d’affichage, système d’exploitation utilisée, etc.),
  • Analyser votre navigation en ligne, améliorer notre Site et nos applications mobiles, obtenir des statistiques de fréquentation,
  • Mettre à disposition notre service de Chatbot,
  • Mémoriser des informations relatives à un formulaire que vous avez rempli lors de l'utilisation de notre Site ou de nos applications mobiles,
  • Partager du contenu sur les réseaux sociaux,
  • Collecter des informations relatives à votre navigation et pour vous adresser des services personnalisés,
  • Fournir une expérience utilisateur optimale et adaptée à vos préférences personnelles,
  • Proposer du contenu ciblé et personnalisé comme des publicités.

 

Quelles sont les catégories de cookies utilisés sur le site ?

Certains cookies s’avèrent indispensables pour l’utilisation du Site. D’autres, s’ils ne sont pas indispensables, permettent une utilisation optimisée du Site, notamment en personnalisant l’affichage des contenus.

  • Les cookies techniques et nécessaires au fonctionnement du site :

Ces cookies permettent d’assurer la sécurité et la performance du site. Les cookies nécessaires contribuent à rendre le Site utilisable en activant des fonctions de base comme la navigation de page et l'accès aux zones sécurisées du Site. Ce dernier ne peut pas fonctionner correctement sans ces cookies. Ils sont strictement nécessaires à son fonctionnement et ne peuvent pas être désactivés sans  risquer de ne plus pouvoir accéder au Site ou à certains services du Site.

  • Les cookies fonctionnels permettant d’améliorer l’ergonomie du site et la personnalisation du contenu : 

Ces cookies sont strictement nécessaires à la navigation. AXEO Développement les utilise dans son intérêt légitime, afin de fournir une expérience utilisateur optimale et adaptée aux préférences personnelles de

celui-ci (détection de problèmes de navigation, amélioration de l’ergonomie,…).                                                                                                                                                             

  • Les cookies statistiques et de mesure d’audience :

Ces cookies  aident AXEO Développement, par la collecte et la communication d'informations de manière anonyme, à comprendre comment les utilisateurs interagissent avec le Site ou les applications mobiles. Ils peuvent servir à mesurer la fréquentation et l’utilisation du Site ou des applications. Ainsi, ils  permettent  de mener des études et nous aident à améliorer l’intérêt et l’ergonomie de nos services. Ils ne permettent pas de faire un suivi global de votre navigation sur d’autres applications ou d’autres sites et ne conduisent pas à un recoupement de données avec d’autres traitements ou avec des tiers.
Des cookies de mesure d’audience sont utilisés dans l’intérêt légitime, afin d’analyser les pages du site consultées et permettent à celle-ci d'établir des statistiques anonymes de sa fréquentation. Conformément à la législation nationale, l’usage de ces cookies est dispensé du recueil de votre consentement conformément aux dispositions de l’article 5 de la délibération CNIL n°2020-091 du 17 Septembre 2020.

Toutefois, certains cookies permettent à la fois de mesurer l’audience et de suivre la navigation. Dans ce cas, ils sont soumis à votre consentement.

  • Les cookies publicitaires :  

Ces cookies sont utilisés pour effectuer le suivi de la navigation des utilisateurs sur le Site et les applications mobiles. Le but est d’afficher les publicités qui sont pertinentes et intéressantes pour l’utilisateur. Ces cookies ont notamment pour finalités de :

  • Afficher de la publicité personnalisée en fonction de votre profil et votre navigation,
  • Mesurer l’audience de la publicité,
  • Présenter des publicités ciblées et adaptées à vos centres d’intérêt en fonction des pages que vous avez consulté sur notre Site ou application mobiles,
  • Personnaliser le contenu éditorial en fonction de votre navigation,
  • Afficher, en temps réel, le contenu le plus adapté à vos centres d’intérêt déduits de votre navigation récente sur un ou plusieurs sites,
  • Permettre de partager du contenu sur les réseaux sociaux.
  • Les cookies émis par des tiers

Ces cookies sont déposés par notre régie publicitaire ou par des tiers (régies publicitaires ou annonceurs). L'émission et l'utilisation de cookies par des tiers sont soumises aux politiques de protection de la vie privée de ces tiers. Nous vous informons de l'objet des cookies dont nous avons connaissance et des moyens dont vous disposez pour effectuer des choix à l'égard de ces cookies. Vous trouverez plus d’informations sur les finalités des cookies déposées par des tiers en lisant les politiques de confidentialité de ces partenaires, qui sont en lien dans l’outil de gestion des cookies disponible à tout moment sur le Site.

Quelles sont les finalités des cookies utilisés par AXEO Développement ?

AXEO Développement utilise des cookies pour répondre à différentes finalités. Ces cookies peuvent être distingués suivant qu’ils nécessitent ou non de recueillir votre consentement.

  • Cookies techniques et cookies nécessaires au fonctionnement du service :
  • Cookies fonctionnels de personnalisation du contenu
  • Cookies de mesure d’audience ayant strictement pour but de récolter des données anonymes
  • Cookies publicitaires 
  • Cookies de partage sur les réseaux sociaux

Les cookies de réseaux sociaux sont des cookies publicitaires qui permettent le partage de contenus de nos services avec d’autres personnes, ou de faire connaitre à ces autres personnes votre consultation ou votre opinion concernant un contenu de notre site. Par exemple, cela concerne les boutons « Partager », « J’aime », provenant de réseaux sociaux tels que « Facebook », « Twitter », « Linkedin » etc.

Même si vous n’avez pas utilisé ce bouton de partage durant la consultation de notre service, le réseau social fournissant ce type de bouton est susceptible de vous identifier grâce à celui-ci et de suivre votre navigation sur notre site. Il suffit pour cela que votre compte au réseau social concerné ait été activé sur votre terminal au cours de cette navigation.

Vous pouvez utiliser les liens ci-dessous relatifs à chaque politique de confidentialité de ces sociétés si vous souhaitez exercer votre droit d’opposition sur ces cookies :

Quelle est la durée de conservation du choix de l’utilisateur ?

Votre acceptation ou votre refus des cookies est, quel que soit le type de cookies concerné, conservé pour une durée de 6 mois. Votre consentement sera de nouveau sollicité à l’issue de ce délai de 6 mois par l’affichage du bandeau d’information.  

Quelle est la portée de votre consentement ?

Votre consentement s'applique au nom de domaine suivant : laposteservicespourlamaison.axeoservices.fr

Les préférences que vous exprimez concernant la gestion des cookies sont prises en compte tant que l’adresse https://www.axeoservices.fr apparaît dans votre barre de navigation. Si au cours de votre navigation, l’adresse affichée n’est plus axeoservices.fr et devient par exemple, axeorecrute.fr, franchise.axeoservices.fr ou, à la suite d’une redirection vers un autre site, ce site vous demandera vos préférences pour la gestion de ses propres cookies.

Comment pouvez-vous gérer vos choix sur le dépôt et la lecture des cookies ?

Lors de votre première visite sur notre site ou applications mobiles, il vous est proposé d’accepter ou refuser en cliquant sur le bouton « continuer sans accepter » le dépôt et la lecture sur votre terminal de Cookies déposés par AXEO Développement et de tiers, pour les finalités précisées dans le bandeau d’information et dans le présent document. Vous avez la possibilité d’accepter ou de refuser  le dépôt de l’ensemble des Cookies, ou de faire votre choix finalité par finalité en cliquant sur « Configurer vos préférences » sur le bandeau d’information.

Cookies soumis à votre consentement

Vous pouvez  décider de refuser à tout moment l’enregistrement de cookies dans votre terminal, de supprimer à tout moment les cookies déjà présents sur votre appareil, ou suivant vos préférences, de sélectionner ceux que vous souhaitez accepter et ceux que vous souhaitez refuser directement sur notre site, à partir du module de gestion des préférences des cookies.

Cookies de mesure d’audience exemptés de votre consentement

Comment pouvez-vous limiter le dépôt et la lecture des cookies en paramétrant votre navigateur ?

Vous pouvez configurer votre navigateur pour que des cookies soient enregistrés ou rejetés dans votre terminal, de manière systématique, ou suivant leur émetteur. Nous attirons toutefois votre attention sur le fait que le paramétrage de votre navigateur ne vous dispense pas de faire votre choix quant au dépôt et la lecture des cookies sur le Site.

Le paramétrage de votre navigateur  peut également avoir des effets négatifs sur votre navigation. Si vous refusez l’enregistrement de cookies techniques dans votre Terminal, ou si vous supprimez ceux qui y sont enregistrés, vous ne pourrez plus bénéficier d’un certain nombre de fonctionnalités qui sont néanmoins nécessaires pour naviguer dans certains espaces du Site.

Le cas échéant, nous déclinons toute responsabilité pour les conséquences liées au fonctionnement dégradé du Site résultant de l’impossibilité pour nous d’enregistrer ou de consulter les cookies nécessaires à son  fonctionnement et que vous auriez refusés ou supprimés.

Il faut noter que la configuration de chaque navigateur est différente. Vous pouvez accéder à sa description dans le menu d’aide de votre navigateur, afin de savoir comment modifier vos choix.

Voici les liens vers les menus d’aide de 4 principaux navigateurs et la procédure à suivre :

 

Navigateurs

Procédure à suivre

Pour plus d’informations

Edge

Cliquez sur les trois points « ... » dans la partie supérieure droite de la fenêtre du navigateur
Sélectionnez « paramètres » dans le menu déroulant
Dans la fenêtre des options, cliquez sur l’onglet « Cookies et autorisations de site »
Pour désactiver les cookies, décochez le bouton "Autoriser les sites à enregistrer et à lire les données des cookies"

 https://edge://settings/content/cookies

 

Safari

Allez dans « Réglages », puis dans « Safari ».
Sélectionner « Effacer les cookies et les données ».

https://support.apple.com/fr-fr/safari

 

Google Chrome

Cliquez sur le menu Chrome dans la barre d’outils du navigateur.
Sélectionnez l’option « Paramètres ».
Cliquez sur « Afficher les paramètres avancés ».
Dans la section « Confidentialité », cliquez sur le bouton « Paramètres de contenu, Cookie et données de site. Vous avez ensuite la possibilité de tous les supprimer ou de les sélectionner un par un.

http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647 ;

 

Opéra

Allez à « Préférences ».
Sélectionnez « Avancé ».
Sélectionnez « Cookies »

 

http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html.

 

 

Quels sont vos droits sur vos données personnelles et comment les exercer ?

Dans le cadre de l’utilisation des cookies et autres traceurs, La Poste traite  des données à caractère personnel vous concernant (ID cookie ou mobile, adresse IP, goûts, préférences…), en tant que Responsable de traitement. Ces  données à caractère personnel sont indispensables pour atteindre les objectifs poursuivis par chaque cookie et autre traceur.

Les données à caractère personnel recueillies ou traitées à l’occasion de votre navigation sur notre site et ses applications mobiles sont destinées à La Poste,  ses sous-traitants et partenaires, afin d’améliorer les services offerts sur le site, de faciliter votre navigation sur le site, de traiter vos requêtes, le cas échéant, et de vous informer des offres et actualités de l'entreprise sous réserve d'acceptation de votre part.

Les données à caractère personnel collectées via les cookies et autres traceurs ne sont jamais conservées plus longtemps que nécessaire pour atteindre la finalité du cookie ou traceur.

Lorsque le traitement de vos Données est effectué sur le fondement de votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Lorsque le traitement est fondé sur l’intérêt légitime de La Poste ou d’un tiers, vous pouvez vous opposer au traitement à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière.

 

  • Vous avez le droit d’accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet. Cela inclut le droit de nous demander des informations complémentaires sur:
  • les catégories de données que nous traitons
  • les finalités du traitement des données
  • les destinataires et les catégories de destinataires à qui vos données ont été transmises
  • lorsque cela est possible, la durée de conservation de vos données ou lorsque ce n’est pas possible les critères pour déterminer cette durée.

 

  • Vous avez le droit de nous faire corriger les données personnelles inexactes ou incomplètes vous concernant ;
  • Vous pouvez vous opposer à tout moment à ce que nous utilisions vos Données personnelles ;
  • Vous avez le droit d’être « oublié » par nous en exerçant votre droit d’effacement de vos données ;
  • Vous avez le droit de demander la suspension du traitement de vos Données Personnelles ;
  • Vous pouvez demander à ce que vos Données Personnelles soient récupérées dans un format structuré, couramment utilisé et lisible afin d’en disposer et de les transmettre un autre responsable de traitement ;
  • Vous avez la faculté de fournir des directives relatives au sort de vos Données personnelles après votre décès ;
  • Vous pouvez également retirer votre consentement à tout moment, pour les cas où celui-ci vous aurait été demandé. Cela vous permettra notamment de modifier et/ou retirer vos consentements concernant la prospection commerciale. 

 

Vous pouvez exercer vos droits en justifiant de votre identité et en précisant vos nom, prénom et le produit ou service concerné en vous adressant  aux adresses suivantes :

 

Protection des Données Personnelles

Cette Politique s’applique aux traitements de Données Personnelles dans le cadre de la fourniture des services et produits AXEO Services, à l’exclusion des éventuels sites partenaires. Toutes les opérations sur vos Données Personnelles sont réalisées dans le respect de la réglementation en vigueur et notamment du Règlement européen sur la protection des données personnelles, de la loi n°78-17 «Informatique, Fichiers et Libertés » du 6 janvier 1978 modifiée ainsi que ses décrets d’applicationres.

 

 

 

 

Comment AXEO Services prend-il en compte la protection des Données Personnelles ?

AXEO Développement et les agences AXEO Services (entreprises juridiquement et financièrement indépendantes, membres du réseau de franchises AXEO Services et ci-après dénommées le « Prestataire ») s’engagent à prendre en compte la protection de vos Données Personnelles et de votre vie privée dès la conception des services qui vous sont proposés. Pour assurer la sécurité et garantir le respect et le bon exercice de vos droits, les mesures permettant d’assurer la protection de vos données personnelles sont mises en œuvre.

Les informations personnelles vous concernant font l’objet d’un traitement réalisé sous la responsabilité, respectivement, d’AXEO DEVELOPPEMENT et le Prestataire conformément à la réglementation relative à la protection des données à caractère personnel.

Quelles données personnelles sont utilisées par AXEO Services?

AXEO Développement et le Prestataire s’engagent à ne collecter que des données strictement nécessaires à la réalisation des prestations souscrites. Les Données Personnelles sont collectées directement auprès de vous et ne sont utilisées que pour les usages qui ont été portés à votre connaissance.

Les données à caractère personnel traitées par AXEO Développement permettent :

  • de gérer le Compte-Client ;
  • de réaliser des opérations de prospection commerciale pour les Prestations AXEO Services ;
  • de transmettre les données aux partenaires commerciaux d’AXEO Développement ;
  • de réaliser des statistiques commerciales

Les données à caractère personnel traitées par le Prestataire permettent :

  • d’exécuter les Prestations et gérer la relation Client ;
  • de réaliser des opérations de prospection commerciale pour les Prestations AXEO Services ;
  • de réaliser des statistiques commerciales.

Les données personnelles sont utilisées pour vous proposer d’autres services, uniquement si vous avez accepté de recevoir des communications commerciales.

Ces données sont nécessaires à l’exécution du Contrat liant le Client à AXEO Développement (Compte-Client du Site internet) et l’exécution du Contrat liant le Client au Prestataire. Elles sont également traitées dans l’intérêt légitime d’AXEO Développement et du Prestataire pour améliorer la qualité de l’offre (réalisation d’enquêtes de satisfaction et d’études clients comprenant les sondages, les statistiques de vente) et pour développer son activité en proposant au Client des offres de produits et services analogues à ceux auxquels il a déjà souscrit. Les opérations de prospection commerciale pour les Prestations AXEO Services et la transmission des données d’identification aux partenaires d’AXEO Développement à des fins de prospection commerciale sont basées sur le consentement du Client que ce dernier peut retirer à tout moment.

A quels services ou entreprises sont communiquées vos Données Personnelles ?

Les destinataires des données collectées sont :

  • les services commerciaux d’AXEO DEVELOPPEMENT ;
  • des prestataires techniques intervenant dans la gestion des données
  • les services et Intervenants du Prestataire ;
  • les éventuels cessionnaires des données ;
  • les partenaires commerciaux ;
  • les professionnels ou tout membre d’un organisme externe concourant à la prise en charge, à l’accompagnement et au suivi des personnes ;
  • toute autre personne en relation, de par ses activités, avec le Prestataire ou un organisme externe précité.

Vos Données Personnelles peuvent-elles être transférées en dehors de l’Union Européenne ?

AXEO Développement et le Prestataire réalisent l’ensemble des traitements de vos Données Personnelles sur le territoire de l’Union Européenne (UE).

Pendant combien de temps AXEO Services conserve vos Données Personnelles ?

Les données à caractère personnel collectées sont conservées :

- s’agissant de la gestion du Compte-Client et de la relation client : pour la durée de la relation contractuelle, sauf obligation légale liée à la prescription ;

- s’agissant de la prospection commerciale pour AXEO Développement et/ou le Prestataire ou pour ses partenaires : pour une durée de trois ans à compter de la fin du Contrat-Client ou du dernier contact à l’initiative du prospect ;

- s’agissant des études statistiques : pour la stricte durée nécessaire à la gestion du Contrat et, à compter de son terme, de manière anonymisée.

Au terme des périodes précitées, les données sont archivées de manière sécurisée pour les durées nécessaires de conservation et/ ou de prescription résultant des dispositions législatives ou réglementaires propres à ces données.

Vos Données Personnelles sont-elles protégées ?

AXEO Développement et le Prestataire s’engagent à prendre toutes mesures afin d’assurer la sécurité et la confidentialité des Données Personnelles et notamment à empêcher qu’elles ne soient endommagées, effacées ou que des tiers non autorisés y aient accès.

Par ailleurs, en cas d’incident de sécurité affectant vos Données Personnelles (destruction, perte, altération ou divulgation), AXEO Développement et le Prestataire s’engagent à respecter l’obligation de notification des violations de Données Personnelles, notamment auprès de la CNIL.

Quels sont vos droits sur vos Données Personnelles ?

Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d'effacement de ses données et d’un droit d’opposition et de limitation de leur traitement. Il peut faire une demande de portabilité pour les données qu’il a fourni et qui sont nécessaires au contrat ou les données au traitement desquelles il a consenti. Le Client peut aussi donner des instructions relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de ses données après son décès.

Ces droits peuvent être exercés, en précisant la Prestation concernée, le nom, prénom, l’adresse postale du Client, en joignant une copie recto-verso de sa pièce d’identité, en s’adressant respectivement, selon les traitements concernés :

  • à AXEO Développement par courrier simple : AXEO DEVELOPPEMENT – Service RGPD, 45 rue Maurice Berteaux 78600 LE MESNIL-LE-ROI ou par courrier électronique : rgpd@axeoservices.com ;
  • au Prestataire par courrier ou par courriel aux adresses indiquées sur le Contrat-Client et le devis.

 

Qui contacter au sein d'AXEO Services concernant la Protection des Données ?

Dans le cadre de sa politique de protection des données personnelles AXEO Développement a désigné un délégué à la protection des données : Madame la Déléguée à la Protection des Données du Groupe La Poste, CP C703 - 9 rue du Colonel Pierre Avia, 75015 PARIS.

En cas de difficulté dans la gestion de vos données personnelles, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL.

 

GLOSSAIRE

Chaque terme débutant par une majuscule a le sens qui lui est donné ci-après.

Client : personne physique ayant souscrit à une Prestation AXEO Services sur le Site internet ou auprès du Prestataire dans les conditions définies aux présentes.

Compte Client : le compte individuel d’un Client ouvert sur le Site internet, dont la création est une étape obligatoire, gratuite et préalable en vue de la Commande d’une Prestation sur le Site Internet. Ce compte regroupe les données personnelles du Client et son historique de Commandes.

Contrat : le devis, le ContratClient, les Conditions Générales de vente, leurs avenants éventuels, la fiche d’intervention, l’ensemble des documents remis au Client par le Prestataire formant conjointement un tout. En cas d’achat de Prestations sur le Site internet, le Contrat comprend également le formulaire de Commande rempli en ligne et le courrier électronique de confirmation des date et horaires des Prestations.

Contrat-Client : les conditions particulières de vente des Prestations souscrites par le Client auprès du Prestataire. La signature du Contrat-Client vaut acceptation des CGV et souscription au Contrat.

Destinataire : désigne le service ou l’entreprise qui reçoit communication et peut accéder à vos Données Personnelles.

Données  Personnelles  : désigne toute information se rapportant à vous et permettant de vous identifier directement ou indirectement.

Intervenant : salarié du Prestataire ou toute personne physique ou morale réalisant au nom et pour le compte du Prestataire la Prestation.

Politique de confidentialité et de protection des Données Personnelles  et  Politique  : désigne la présente Politique décrivant les mesures prises pour le traitement, l’exploitation et la gestion de vos Données Personnelles et vos droits en tant que personne concernée par le traitement.

Prestation : service AXEO Services réalisé par un Prestataire.

Site internet : pages du site internet AXEO Services dédiées à l’adresse : www.axeoservices.fr.

Traitement  : désigne toute opération ou tout ensemble d'opérations appliquées à vos Données Personnelles.

Violation de données à caractère personnel : désigne une violation de la sécurité entraînant, de manière accidentelle ou illicite, la destruction, la perte, l'altération, la divulgation ou l’accès non autorisés à vos Données Personnelles.